Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 2026-10-11

Credits sind digitale Güter, die sofort bereitgestellt werden. Käufe sind daher grundsätzlich endgültig. In folgenden Fällen machen wir Ausnahmen:

• Fehlgeschlagene Generierungen werden deinem Credit-Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben, sobald der Vorgang fehlschlägt.
• Ungenutzte Credit-Pakete, die innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden, können auf Anfrage vollständig erstattet werden, sofern noch kein Credit aus dem Paket verbraucht wurde.
• Abonnements können jederzeit gekündigt werden; der aktuelle Zeitraum bleibt aktiv und verlängert sich nicht mehr. Die erste Zahlung eines neuen Abonnements kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, wenn weniger als 10% der Credits des Zeitraums genutzt wurden.
• Doppelte oder versehentliche Abbuchungen werden in voller Höhe erstattet.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wende dich dafür bitte von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected] und nenne die Bestellnummer aus deiner Zahlungsübersicht.