Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-10-11

Les crédits étant des biens numériques fournis instantanément, les achats sont en principe définitifs. Nous faisons toutefois exception dans les cas suivants :

• Générations échouées sont automatiquement recréditées sur votre solde dès l'échec du traitement.
• Packs de crédits non utilisés achetés au cours des 14 derniers jours peuvent être intégralement remboursés sur demande, à condition qu'aucun crédit du pack n'ait été consommé.
• Abonnements peuvent être résiliés à tout moment ; la période en cours reste active sans être renouvelée. La première échéance d'un nouvel abonnement peut être remboursée dans un délai de 14 jours si moins de 10% des crédits de la période ont été utilisés.
• Paiements en double ou erronés sont intégralement remboursés.

Les remboursements sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour en faire la demande, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte en indiquant le numéro de commande figurant sur votre page de paiements.