سياسة الاسترداد

آخر تحديث 2026-10-11

الأرصدة هي منتج رقمي يُسلَّم فوراً، لذا فإن عمليات الشراء نهائية بشكل عام. ومع ذلك، نتيح استثناءات في الحالات التالية:

• عمليات التوليد الفاشلة تُسترد تلقائياً إلى رصيدك بمجرد فشل العملية.
• باقات الرصيد غير المستخدمة التي تم شراؤها خلال آخر 14 يوماً يمكن استرداد قيمتها بالكامل عند الطلب، بشرط عدم استهلاك أي رصيد من الباقة.
• الاشتراكات يمكن إلغاؤها في أي وقت؛ وتبقى الفترة الحالية نشطة دون أن تتجدد. يمكن استرداد الدفعة الأولى من الاشتراك الجديد خلال 14 يوماً إذا تم استخدام أقل من 10% من رصيد تلك الفترة.
• المدفوعات المكررة أو الخاطئة تُسترد بالكامل.

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5–10 أيام عمل. لطلب الاسترداد، يرجى مراسلة [email protected] من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وتحديد رقم الطلب من صفحة المدفوعات.