Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui 2026-10-11
1. Layanan
Hivo ("kami") mengoperasikan studio kreatif AI di berbagai domain (masing-masing disebut "Studio"). Studio memungkinkan pengguna terdaftar menghasilkan gambar, video, dan musik dari teks serta media referensi, menyimpan hasilnya, dan membagikannya. Ketentuan ini berlaku untuk setiap Studio yang kami operasikan.
2. Akun
Anda harus berusia minimal 18 tahun. Anda bertanggung jawab penuh atas akun Anda dan menjaga kerahasiaan kredensialnya. Satu orang dilarang membuat lebih dari satu akun di Studio untuk mendapatkan kredit gratis secara berulang.
3. Kredit dan pembayaran
Generasi konten dibayar menggunakan kredit. Kredit dapat dibeli dalam paket sekali bayar atau diberikan lewat langganan setiap periode penagihan. Langganan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan; pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan kredit periode berjalan tetap dapat digunakan. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menyimpan nomor kartu. Ketentuan pengembalian dana dijelaskan dalam kebijakan pengembalian dana.
4. Penggunaan yang diperbolehkan dan standar konten
Aturan ini berlaku untuk semua yang Anda kirim ke Studio (prompt, gambar, video, dan audio yang diunggah) dan semua yang Anda hasilkan dengannya (gambar, video, musik, dan teks). Anda tidak boleh menggunakan Studio untuk membuat, mengunggah, menyimpan, atau membagikan konten berikut:
- Konten pornografi dan NSFW: materi seksual eksplisit, ketelanjangan yang dimaksudkan untuk membangkitkan gairah, serta layanan atau ajakan seksual. Studio bukan layanan dewasa: konten ini dilarang, bukan dibatasi usia.
- Kekerasan dan gore: penggambaran gamblang kekerasan, darah, mutilasi, penyiksaan, atau kekejaman terhadap manusia atau hewan, serta konten yang mengagungkan, mengancam, atau menghasut kekerasan, tindakan menyakiti diri, terorisme, atau ekstremisme.
- Ujaran kebencian: konten yang menyerang, merendahkan, atau menghasut kebencian atau diskriminasi terhadap orang karena ras, etnis, asal negara, agama, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, usia, disabilitas, atau penyakit.
- Konten tidak aman bagi anak (CSAM): segala penggambaran seksual, bernuansa seksual, atau eksploitatif terhadap anak di bawah umur atau siapa pun yang tampak di bawah umur, nyata maupun fiksi, serta konten lain yang membahayakan anak. Tanpa toleransi: akun ditutup permanen dan kasusnya dilaporkan kepada pihak berwenang.
- Deepfake dan peniruan identitas: gambar, video, atau suara realistis dari orang nyata yang dibuat tanpa persetujuannya, terutama yang bersifat seksual, mencemarkan nama baik, atau menyesatkan, serta konten yang menyamar sebagai orang, merek, perusahaan, atau lembaga publik untuk menipu.
- Pelanggaran hak cipta dan merek dagang: konten yang menyalin atau meniru karya, karakter, logo, nama merek, atau rupa seseorang yang dilindungi tanpa hak, serta unggahan yang tidak berhak Anda gunakan.
Juga dilarang: apa pun yang ilegal di tempat Anda tinggal atau di tempat kami beroperasi; penipuan, spam, dan disinformasi yang disengaja; pelecehan dan pengungkapan informasi pribadi orang lain; petunjuk membuat senjata, narkoba, atau perangkat lunak berbahaya; menyajikan konten buatan AI sebagai rekaman atau peristiwa nyata untuk menyesatkan; dan segala upaya mengakali filter keamanan (prompt jailbreak, bahasa sandi, penyalahgunaan otomatis).
5. Melaporkan konten
Siapa pun, dengan atau tanpa akun, dapat melaporkan konten atau perilaku yang melanggar aturan ini, termasuk konten yang meniru Anda atau menggunakan karya Anda tanpa izin. Kirim laporan ke [email protected] dengan tautan atau deskripsi konten, Studio tempat konten itu muncul, dan alasan Anda menganggapnya melanggar. Pengguna terdaftar juga dapat membuka tiket dari halaman dukungan Studio. Untuk keluhan hak cipta dan merek dagang, sertakan bukti bahwa Anda pemilik hak atau bertindak atas nama pemiliknya.
Kami merahasiakan identitas pelapor dan tidak pernah memberikannya kepada pihak yang dilaporkan. Setiap laporan dibaca oleh manusia. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam 2 hari kerja; laporan tentang keselamatan anak, ancaman kekerasan, atau deepfake seksual ditangani lebih dulu, dalam 24 jam, dan kontennya dinonaktifkan selama kami memeriksanya. Kami memberi tahu Anda hasilnya. Laporan yang sengaja dipalsukan dapat berujung pada tindakan terhadap akun pelapor sendiri.
6. Moderasi konten dan penindakan
Moderasi bekerja dalam tiga lapis:
- Penyaringan otomatis: setiap prompt, setiap file yang diunggah, dan setiap hasil melewati sistem keamanan model AI yang menghasilkannya sebelum dikirimkan. Permintaan dan hasil yang ditandai akan diblokir; kami tidak menyediakan keluaran model tanpa filter.
- Peninjauan manusia: tim kami meninjau laporan pengguna, hasil yang ditandai filter, dan akun dengan aktivitas tidak wajar.
- Pemeriksaan sampel: kami secara rutin meninjau sampel hasil dan halaman berbagi publik untuk memastikan filter berfungsi, dan memperketat aturan bila tidak.
Bila konten atau perilaku melanggar aturan ini, kami bertindak sesuai tingkat keseriusan dan pelanggaran sebelumnya: (1) peringatan disertai permintaan menghapus konten; (2) penghapusan konten dan tautan publiknya; (3) pembatasan fitur atau pembuatan konten; (4) penangguhan sementara akun selama penyelidikan; (5) penutupan akun secara permanen, tanpa pengembalian kredit yang belum terpakai; (6) pelaporan kepada penegak hukum atau lembaga perlindungan anak yang berwenang bila konten tampak ilegal. Pelanggaran berat langsung dikenai langkah-langkah terakhir.
Jika Anda menilai suatu keputusan keliru, tulis ke [email protected] dalam 14 hari. Kami meninjau ulang kasusnya dan menjawab dalam 7 hari kerja.
7. Konten Anda
Hak cipta atas apa yang Anda unggah dan hasil yang Anda buat tetap menjadi milik Anda, sejauh yang diizinkan oleh hukum dan ketentuan penyedia model AI. Anda memberi kami lisensi yang diperlukan untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya demi menjalankan layanan. Tautan berbagi publik dapat dilihat oleh siapa saja yang memiliki tautan tersebut.
8. Ketersediaan dan perubahan
Layanan ini disediakan apa adanya. Model, harga, dan fitur dapat berubah sewaktu-waktu; proses pembuatan konten bisa saja gagal, dan jika terjadi, kredit Anda akan dikembalikan. Kami dapat menangguhkan layanan sewaktu-waktu untuk pemeliharaan.
9. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim diajukan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau cara Anda menggunakan konten yang dihasilkan.
10. Kontak
Hivo, [email protected]. Lihat juga kebijakan privasi kami. Kebijakan Pengembalian Dana